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明升网址:希望快递企业全面推进与提升智能服务系统

时间:2020/11/24 6:48:34  作者:  来源:  浏览:5  评论:0
内容摘要:康毅因为收到快递的问题向快递员投诉。“当时我正在上班,接到了快递员的电话。我希望他能把它放在社区快递柜台或者超市的收集点,但是他的态度很差。他拒绝了,理由是在快递柜台没有位置,他不能等待他的快递太久。他还拒绝再送一天。他坚持要我找人来取,或者直接放在单位门口,这是非常不负责任的。...
康毅因为收到快递的问题向快递员投诉。“当时我正在上班,接到了快递员的电话。我希望他能把它放在社区快递柜台或者超市的收集点,但是他的态度很差。他拒绝了,理由是在快递柜台没有位置,他不能等待他的快递太久。他还拒绝再送一天。他坚持要我找人来取,或者直接放在单位门口,这是非常不负责任的。我们沟通了很长时间,但还是无法解决。我们还说,‘我们不会对丢失的部件负责’。最后,我抱怨了,理由是我的态度敷衍了事。康毅情绪激动地说:“对于上班族来说,工作日收邮件真的很难。”

她希望在场地等条件允许的情况下,可以适当增加快件柜。“就像一个单身的年轻上班族,白天往往没有人在家,快递员不能及时收到快递,浪费时间和精力。我认为快递公司可以增加一项服务,比如在发货前给客户发送信息,询问方便的时间和接收快递的方式,让客户自主选择。人性化,提高了配送效率。当然,也有可能是每个人的选择都是聚集的,不方便快递员根据实际情况进行调整。但我认为优质高效的服务是需要不断改进的,希望快递企业不断改进,服务更加人性化。

“快递能够以良好的状态送达消费者手中,这是快递公司的责任,也是物流服务水平的体现。”在吴莲看来,赶上大型购物节是不可避免的,很多快递货物滞留在发货站或中转站等待分拣。在追求高效分类的同时,耐心和负责也同样重要。“每个快递员都在等着顾客,所以我们必须避免暴力的分拣和运输。可以通过在购物节期间增加员工收入,临时调度,增加人力来实现。

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